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市人大执法检查组到莱芜区检查《济南市12345市民服务热线条

2019-11-09 16:11:10人气:4956

济南9月20日电(记者齐秀宝)——9月19日上午,市人大第五执法检查组前往莱芜区,对《济南市12345市民服务热线条例》的实施情况进行执法检查。市人大常委会党组成员、市人大常委会副主任李胜利、市人大常委会党组成员、城建环保委副主任徐延明在莱芜区委书记朱云升、区人大常委会主任高永胜陪同下参加了活动。

检查组现场检查了张家洼街道办事处12345市民热线服务中心的运行情况,然后前往台山焦化厂对市民反映的空气污染问题和东胜社区定居项目夜间施工带来的困扰问题进行了现场检查。检查组要求组织者考虑人民的要求,并忠实地解决他们。发展最终是为了人民,绝不能以破坏环境为代价。

现场检查后,检查组还举行了讨论交流论坛。论坛上,莱芜区相关领导汇报了《济南市12345市民服务热线条例》的实施情况。张家洼街道办事处的负责同志向执法检查组报告了张家洼街道办事处执行《条例》的情况,并对下一步工作提出了建议。据了解,自1月21日莱芜区开通济南12345热线以来,莱芜区党委和区政府高度重视热线的处理。他们立即调整工作思路,加强制度建设,理顺处理机制,加强内部管理,不断提高工作效率和群众满意度,为济南热线品牌做出贡献。

李胜利充分肯定莱芜市实施《条例》的情况,要求各级各部门提高政治地位,高度重视热线工作。济南是全国第一个立法开通12345热线工作的城市,是党委和政府联系和服务群众的重要沟通渠道。它必须接受和解决群众的要求。完善制度和机制,落实法律责任,找出自身问题,认真落实,落实岗位责任制,认真考核问责机制;要突出“做”字,坚持以问题为导向,以人民满意为目标,真正体现热线服务执政为民的理念;我们要坚持从小处着手,充分利用热线大数据,不断提高热线处理效率和群众满意度。

朱云升表示,莱芜区将以此次检查为契机,及时整改薄弱环节,严格执行《条例》要求,切实解决群众需求,努力做好热线电话处理工作。

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